5月20日，广东省特种设备检测研究院顺德检测院积极发挥专业技术支撑，用心用情为里水镇海南州社区某小区群众解决一件电梯“烦心事”。

接到任务后，顺德检测院迅速行动，第一时间安排经验丰富的技术专家前往现场，以“望、闻、问、切”的综合手段全方位查实“病因”。一是“望”，重点查阅小区物业的安全管理制度、电梯运行故障记录、维保记录等，掌握设备基本情况；二是“闻”，检验人员与使用单位、维保单位进行交流沟通，并现场查看设备使用环境；三是“问”，询问小区业主，倾听他们的意见心声，了解日常使用电梯中遇到的问题；四是“切”，对电梯的安全状况逐一排查，发现电梯存在重反绳轮轴承运行异响、机房导向轮严重磨损等问题，当即现场指导维保单位进行整改，确保电梯安全使用，有效消除了业主疑虑。最后，技术人员还“对症下药”，提出了加强日常巡查、落实电梯风险防范措施等工作建议，同时对业主进行乘梯安全及应急自救等知识宣传。专业的意见和良好的服务，得到各方的好评。

下一步，顺德检测院将继续用心用情用力办好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众真切感受到广东特检人办实事、解难题的“温度”。（技术服务部 供稿）