今年以来，广东省特种设备检测研究院顺德检测院以提供高质量窗口服务为重要切入点，推出四件“贴心小事”优化提升民生服务水平。

一是当好企业和群众的“店小二”。业务办理窗口为企业和群众提供下班延时服务，保证每一位前来办事的群众全部完成业务办理才“打烊”。

二是提供更加贴心的“温暖”服务。办事大厅显眼处为前来办事的群众提供免费口罩、爱心雨伞、一次性纸杯、老化镜等物品，给在这里办事的群众不仅便捷更有温暖。

三是加强作风建设提升服务形象。对窗口服务人员严明工作纪律，并在着装、言行、服务态度等方面加强培训，树立良好服务形象；同时，设立党员服务示范岗，党员亮身份、树形象、做表率，引领窗口工作人员热情为群众服务。

四是安装监控系统强化服务监督。按照省院统一部署在办事窗口处安装音视频监控系统，规范服务流程，强化服务监督，增强服务意识，严防“不作为、慢作为、乱作为”等不良行为。 

接下来，顺德检测院将秉持广东特检成为“一流检验检测机构”的目标追求，持续通过一个个“小窗口”服务一件件“大民生”，真心实意为群众办好事实事。

（顺德检测院 供稿）